¿QUIZ quién será tu consumidor Post-cuarentena?

29 Sep ¿QUIZ quién será tu consumidor Post-cuarentena?

Soy de la generación que creció haciendo tests en la revista Cosmopolitan para todo, desde “Descubre si él es para ti”, hasta “Qué color de pelo debes usar”. Debo admitir que hoy en día sigo amando los quizzes, no es, sino que me llegue en mi Facebook “Descubre quien fuiste en tu vida pasada” para que abra la página para hacer el test sin pensarlo dos veces.

Si eres como yo, y tienes un negocio, este blog es para ti.

Leí el informe “2022 El Consumidor del Futuro” de WGSN, que “es la autoridad global en pronósticos de tendencias”. En el artículo hablan de 3 grandes grupos de consumidores post-cuarentena a nivel mundial. Y me pareció divertido hacer un quiz para descubrir el futuro consumidor de nuestros negocios.

Instrucciones:

Lee cada frase y si crees que ella representa tu consumidor pon un “chulito” en frente a la respuesta. Al final cuenta las E, C y O    que obtuviste, y lee la descripción de tu posible futuro consumidor para que puedas crear estrategias basadas en lo que tus clientes estarán buscando y valorando.

Si obtuviste mayoritariamente E, tu cliente hace parte del grupo de Los Estabilizadores:

Les falta tiempo, están abrumados y agotados. Son defensores de aceptar lo que sucede y la frase en la pandemia para ellos es “esto también pasará”. Son personas que tienen un deseo de autosuperación muy alto. Son inseguros por lo mismo, porque constantemente están tratando de auto-superarse. Priorizan la estabilidad. Son fundamentalmente Generación X y Millennials. El estar conectados constantemente y disponibles todo el tiempo los ha agotado y les genera altos niveles de ansiedad. Durante años buscaron la optimización del tiempo para obtener mejor carrera, mejor familia, mejor cuerpo y mejor vida interior. Buscar tener todo en balance y en una carrera por ser mejor en todo, tipo superhéroe. Todo esto los ha dejado agotados y frustrados, al no poder con todo al tiempo, y la cuarentena sí que les ha puesto a prueba. Por lo tanto, se han empezado a cuestionar si en vez de ser altamente productivos en todo, deben buscar ser más felices y optimizar solo algunas áreas, y especializarse en eso.

¿Qué valorarán y qué estrategias podría seguir? Están cansados de la optimización, y por ello gravitan hacia lo zen y lo sencillo, cosas y espacios que lo relajen. Quieren menos opciones que hagan fácil las decisiones. Lugares de compra descongestionados. Y ojo con la cantidad de publicidad e información que compartes con ellos, menos es más con ellos. Valoran recorridos rápidos e información al punto.

Si obtuviste mayoritariamente C, tu cliente hace parte del grupo de Los Comunitarios:

Son prudentes, comprensivos, responsables, centrados en sus carreras, dinámicos, implicados en la comunidad, optan por lo local y son ecologistas. Millennials y Generación X. Les importa mucho su comunidad y sobresalir en ella. Les gusta su carrera y crecer en ella. Valoran las compañías que tienen reglas de desconectarse después de horarios concretos y llevan métricas de productividad y rendimiento en las empresas según este tipo de políticas. Creen que debe existir un claro límite entre lo laboral y lo personal. Son consumidores de economía circular y participan en ella, reciclan todo lo que pueden, tienen una conciencia ambiental muy arraigada. Tener reglas para desconectarse hace parte fundamental de este grupo, para dividir lo laboral de lo personal y porque se consume menos energía. Prefieren vivir en ciudades medianas o intermedias a grandes metrópolis, y sueñan con poderlo hacer.

¿Qué valorarán y qué estrategias podría seguir?  Produce local y cuéntales que lo haces, al igual la producción ambientalmente consciente. A ellos les gusta el trueque, el intercambio, las compras de segunda mano, el alquiler y la venta de inventarios archivados. Crear estrategias gancho del producto, algo con sentido social y ecológico. Devolverle a la comunidad es muy importante para este grupo. Muchos optarán por dejar las metrópolis y querrán vivir en lugares con más espacio y verde, por lo que la logística de distribución se vuelve importante para atenderlos.

Si  obtuviste mayoritariamente O, tu cliente hace parte del grupo de Los Nuevos Optimistas:

Este grupo está compuesto por todas las edades. Son activistas, hiperconectados, aventureros, alegres, seguros de sí mismos. Extremadamente sociales, siempre en marcha, y con mentalidad de grupo. Tienen un deseo inmenso de felicidad y para ellos el ideal es estar alegres todo el tiempo. Creen que para que las cosas cambien hay que actuar más allá de marchar o pronunciarse acerca de un tema, son activistas alegres que realizan acciones concretas (ejemplo: en vez de protestar porque están talando los árboles en el Amazonas, hacen festivales para sembrar arboles). Creen que el mundo laboral debe ser más incluyente de todas las edades, desde jóvenes que hasta ahora están iniciado hasta personas que actualmente se consideran ya mayores para estar trabajando. Celebran todo y por lo tanto tienen festivales para todo, desde lo pequeño hasta lo más importante. Les encanta hacer cosas en grupo, por ejemplo, hacer compras o participar en hackáthones. Buscan siempre la aventura.

¿Qué valorarán y qué estrategias podría seguir? La experiencia de usuario es extremadamente importante en lo digital, hay que pensar en cómo trasladar las experiencias a lo virtual (ejemplo: eventos de streaming directo). Les encanta la comodidad de comprar en línea y virtualmente. Simplificar las compras en línea, la plataforma debe ser sencilla, entre menos pasos mejor.  Eventos de compra en grupo, descuentos colectivos y concursos que inviten a participar.

Ahora es tu turno, revisa quien es tu cliente y que estrategias puedes crear para mantenerlo conectado y enamorado de tu marca.